Unsere FAQs

1. Wie erstelle ich ein Konto? Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf “Mein Konto” dann “Konto erstellen” auf unserer Homepage. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

2. Wie kann ich ein Produkt suchen? Sie können die Suchleiste oben auf unserer Website verwenden, um nach Produkten zu suchen. Geben Sie einfach den Namen des Produkts oder Schlüsselwörter ein, die das Produkt beschreiben.

3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Wählen Sie das Produkt aus, das Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf “Warenkorb”. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf “Zur Kasse gehen”. Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Stripe, welches folgende Zahlungsarten bietet: Kredit-/Debitkarten, Klarna, Giropay, Sofort, Rechnung, Lastschrift und PayPal und Banküberweisungen.

5. Wie lange dauert der Versand? Die Versandzeit kann je nach Standort und Versandmethode variieren. Sie können die geschätzte Lieferzeit auf unserer Versandseite überprüfen.

6. Was soll ich tun, wenn ich ein defektes Produkt erhalte? Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des defekten Produkts bereit.

7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren? Um eine Bestellung zu stornieren, loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu “Meine Bestellungen”. Finden Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf “Bestellung stornieren”. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nur innerhalb einer bestimmten Frist nach der Auftragserteilung storniert werden können.

8. Bieten Sie internationale Lieferungen an? Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Die Versandkosten und -zeiten können jedoch je nach Bestimmungsort variieren.

9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie können unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf unserer Website erreichen.

10. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen? Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf “Passwort vergessen” auf der "Mein Konto" Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Hoffentlich beantwortet dies einige Ihrer Fragen! Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.